حذف حسابك

01من داخل التطبيق

هذه أسرع طريقة، وهي فورية.

1. افتح قَطْرة واذهب إلى الملف.
2. افتح الإعدادات (أيقونة المؤشرات، أعلى الجهة).
3. انزل إلى الأسفل والمس حذف الحساب.
4. أكّد. سيُطلب منك كتابة بريدك، أو التأكيد مرتين إن كان الحساب مجهولاً.

يُسجَّل خروجك فورًا ويبدأ الحذف من حينه.

02بالبريد الإلكتروني

إن كنت قد حذفت التطبيق، أو فقدت الجهاز، أو تعذّر عليك الدخول إلى حسابك، فاكتب إلى privacy@getqatra.com من بريد الحساب نفسه.

نؤكّد خلال 5 أيام عمل ونُتمّ الحذف خلال 30 يومًا، كما يفرض النظام الأوروبي العام لحماية البيانات. وقد نحتاج إلى التحقق من أن الطلب صادر منك فعلاً — وهذا هو السبب الوحيد الذي نسألك لأجله شيئًا قبل التنفيذ.

03إن لم تنشئ حسابًا قط

أكثر الناس يستعملون قَطْرة دون تسجيل. وفي هذه الحالة، فإن السجل الوحيد الذي نحتفظ به هو معرّف حساب مجهول والإعدادات المتصلة به — بلا اسم، وبلا بريد، وبلا شيء يدل عليك.

وحذف التطبيق يزيل جانبك أنت، ويُحذف السجل على الخادم تلقائيًا بعد 24 شهرًا من الخمول. وإن أردته أسرع، فاستعمل حذف الحساب داخل التطبيق قبل أن تحذفه.

04ما الذي يُمحى

كل ما يلي يُحذف نهائيًا. ولا شيء منه قابل للاسترجاع.

• بريدك الإلكتروني وبصمة كلمة سرك.
• إجابات التمهيد، والمواضيع المتابَعة والمكتومة، وكل إعدادات التطبيق.
• مفضلتك ومجموعاتك والتأمّلات التي كتبتها بنفسك.
• سجل قراءتك ونشاطك اليومي وسلسلتك.
• أجهزتك ورموز الإشعارات وكل جلسة نشطة.
• أحداث التحليل الخاصة بك.

05ما يلزمنا حفظه، ولماذا

06حذف حسابك لا يُلغي اشتراكك

وخطوات المتجرين على صفحة شروط الاشتراك. ألغِ أولاً، ثم احذف.

07خذ نسخة قبل أن تذهب

إن أردت نسخة من كل ما نحتفظ به قبل حذفه، فاطلبها على privacy@getqatra.com ونرسل لك ملفًا يقرؤه الحاسوب خلال 30 يومًا. لا يكلّف شيئًا ولست مضطرًا إلى ذكر السبب.