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Supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte Qatra et tout ce qui y est rattaché à tout moment, sans nous demander et sans vous justifier. Voici comment, et exactement ce qui se passe alors.
Dernière mise à jour 18 août 2026
Ce document est une traduction du texte anglais. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.
01Depuis l'application
C'est le moyen le plus rapide et il est immédiat.
- Ouvrez Qatra et allez dans Profil.
- Ouvrez les Réglages (icône des curseurs, en haut à droite).
- Descendez tout en bas et touchez Supprimer le compte.
- Confirmez. Il vous sera demandé de saisir votre e-mail, ou de confirmer deux fois si le compte est anonyme.
Vous êtes déconnecté immédiatement et la suppression démarre aussitôt.
02Par e-mail
Si vous avez désinstallé l'application, perdu l'appareil ou ne pouvez plus accéder à votre compte, écrivez à privacy@getqatra.com depuis l'adresse e-mail du compte.
Nous confirmons sous 5 jours ouvrés et achevons la suppression sous 30 jours, comme l'exige le RGPD. Il se peut que nous ayons à vérifier que la demande vient bien de vous — c'est la seule raison pour laquelle nous vous demanderions quoi que ce soit avant d'agir.
03Si vous n'avez jamais créé de compte
La plupart des gens utilisent Qatra sans s'inscrire. Dans ce cas, le seul enregistrement que nous détenons est un identifiant de compte anonyme et les réglages qui y sont rattachés — pas de nom, pas d'e-mail, rien qui vous identifie.
Supprimer l'application efface votre côté, et l'enregistrement serveur est supprimé automatiquement après 24 mois d'inactivité. Si vous le voulez plus tôt, utilisez Supprimer le compte dans l'application avant de la désinstaller.
04Ce qui est effacé
Tout ce qui suit est supprimé définitivement. Rien n'est récupérable.
- Votre adresse e-mail et l'empreinte de votre mot de passe.
- Vos réponses d'introduction, vos sujets suivis et masqués, et tous vos réglages.
- Vos favoris, vos collections et les réflexions que vous avez écrites.
- Votre historique de lecture, votre activité quotidienne et votre série.
- Vos appareils, vos jetons push et toutes vos sessions actives.
- Vos événements d'analyse.
05Ce que nous devons conserver, et pourquoi
| Conservé | Raison |
|---|---|
| Pièces de facturation et d'abonnement | La loi fiscale et comptable nous impose de conserver la preuve des transactions jusqu'à 10 ans. Ces pièces sont réduites à la transaction elle-même et détachées de votre profil. |
| Comptages anonymisés et agrégés | Des chiffres comme « combien de personnes ont lu quelque chose un jour donné » ne portent aucun identifiant et ne peuvent pas remonter jusqu'à vous : ils survivent à la suppression. |
| Les contenus que vous avez signalés | Le texte signalé et le motif sont conservés pour que l'examen tienne, votre identifiant retiré. |
06Supprimer votre compte ne résilie pas votre abonnement
Votre abonnement vit chez Apple ou Google, pas chez nous. Supprimer votre compte Qatra ne l'empêche pas de se renouveler — vous devez aussi le résilier dans le store, sinon vous continuerez d'être débité.
Les étapes pour les deux stores sont sur la page Conditions d'abonnement. Résiliez d'abord, supprimez ensuite.
07Emporter une copie avant de partir
Si vous souhaitez une copie de tout ce que nous détenons avant sa suppression, demandez-la à privacy@getqatra.com et nous vous enverrons un fichier lisible par machine sous 30 jours. Cela ne coûte rien et vous n'avez pas à vous justifier.